日期：2023-02-28 18:59:23瀏覽量：24655
任何機械設(shè)備在使用過程中都會出現(xiàn)故障，但機械式立體車庫專用減速電機出現(xiàn)故障時，車輛若不能及時取出，則會給用戶帶來更多不便，甚至引發(fā)糾紛。因此，立體車庫專用減速電機提供良好的售后服務是對立體車庫專用減速電機設(shè)備生產(chǎn)廠家最基本的要求。
第一、負責售后服務的單位必須有《中華人民共和國技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安裝、改造、維修許可證》。立體車庫的售后服務工作一般由制造商負責，也可委托已取得相應資質(zhì)的單位承擔。目前國內(nèi)已經(jīng)正式獲得特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可證的企業(yè)共有18家，2004年6月1日以前已得到有關(guān)部門的正式受理、準備接受評審的企業(yè)共有26家?，F(xiàn)有的機械類停車設(shè)備制造廠商將有半數(shù)以上不能通過審核，因此，尚未簽約的投資者應審慎進行選擇。
第二、維保人員必須能夠在較短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題。售后服務主要承擔兩方面的任務，一是定期維護保養(yǎng)；二是應急故障處理，而完成好這兩項任務則必須在當?shù)赜幸恢I(yè)技術(shù)隊伍。由于停車設(shè)備對于安全性的要求特別高，因此從事售后服務的技術(shù)人員，應接受專業(yè)培訓并通過特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的考核，在取得特種作業(yè)人員證書后，才能從事相應的作業(yè)或者管理工作。
第三、制造商應提供常用備品備件和及時供應所需設(shè)備。專業(yè)人員定期維保可以降低故障率，延長設(shè)備使用壽命。但是，在出現(xiàn)必須更換零部件的問題時，若準備不充分就會較長時間延誤搶修。因此，對易損件應常備，對其他零部件應按正常使用壽命進行儲備，確保維修需要。
第四、建立完備的客戶技術(shù)檔案。停車設(shè)備制造商除保留每個立體車庫項目制造檔案外，還應向客戶提供一套完整的工程設(shè)計和技術(shù)檔案，以便為售后服務工作提供可靠依據(jù)。一般來說廠商對承攬工程負責一年免費維保，終生負責維修。售后服務人員應按照《機械式停車設(shè)備安裝監(jiān)督檢驗與定期檢驗規(guī)程》要求，將檢查、維修的時間、內(nèi)容詳細進行登記，為該設(shè)備科學的使用和管理提供依據(jù)。
為使上述各項售后服務事項有章可循，投資商應要求制造商或代理商在招投標文件和商務合同中予以具體體現(xiàn)。
